“그 매물은 방금 나갔어요” 허위매물에 지친 고객 — 정직한 매물로 기분 좋게 계약

고객님은 인터넷 광고에서 본 조건 좋은 매물을 보려고 다른 부동산에 연락하셨습니다. 그런데 막상 방문하니 “그 매물은 방금 나갔다”며 광고에 없던 다른 집, 그것도 더 비싸거나 조건이 떨어지는 집들만 보여주더라는 것이었습니다.

이런 ‘미끼매물’ 경험을 두세 곳에서 반복하면서, 고객님은 부동산에 대한 불신과 피로감이 쌓인 상태로 저희 사무소를 찾아오셨습니다.

저는 먼저 이렇게 말씀드렸습니다. “저희는 광고에 올린 매물이 곧 실제 매물입니다.”

1. **광고 = 실매물 원칙**: 보유 중인 실제 매물만 안내하고, 이미 거래된 매물은 즉시 광고에서 내립니다.

2. **고객 조건 먼저 청취**: 예산, 희망 평형, 입주 시기, 학군·교통 우선순위를 충분히 들은 뒤, 거기에 ‘진짜로 맞는’ 매물만 추렸습니다.

3. **강압 없는 안내**: 보여드린 매물 중 마음에 드는 집을 고객님이 직접 고르시도록 했고, 결정을 재촉하지 않았습니다.

4. **계약 단계 점검**: 마음에 드신 집을 고르신 뒤에는 등기부등본·특약을 함께 검토해 안전하게 마무리했습니다.

처음엔 경계하시던 고객님이 “이런 부동산도 있구나” 하시며 기분 좋게 계약하시는 모습에 저도 보람을 느낀 사례였습니다.